E drejta për të hequr dorë

Tërheqja nga kontrata

Konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e lidhur në distancë, brenda 14 ditëve nga dita e dorëzimit të produktit të porositur, pa dhënë arsye.

Konsumatori e ushtron të drejtën e tërheqjes nga kontrata me një deklaratë që mund të bëhet në një formular të posaçëm për tërheqje nga kontrata e lidhur në distancë, pra jashtë ambienteve të biznesit, e cila dërgohet në emailin e konsumatorit.

Konsumatori është i detyruar të kthejë produktin pa vonesë dhe jo më vonë se 14 ditë nga dita që ka dërguar formularin e anulimit. Pas skadimit të 14 ditëve nga dita e dërgimit të formularit të anulimit, produkti nuk mund të kthehet më. Kostoja e kthimit të mallit në rast anulimi përballohet nga konsumatori. Mallrat kthehen në adresën e treguar në formularin e anulimit.

Mund të kthehen vetëm produktet që janë të padëmtuara në paketimin origjinal, me të gjithë aksesorët dhe dokumentacionin shoqërues (certifikatë garancie, udhëzime etj.).

Pas marrjes së produktit, do të përcaktohet nëse produkti është i saktë dhe i padëmtuar. Konsumatori është vetëm përgjegjës për vlerën e reduktuar të mallrave që ndodh si rezultat i trajtimit të mallrave në një mënyrë që nuk është adekuate, domethënë tejkalon atë që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e mallrave. Përqindja e dëmit përcaktohet nga një person i autorizuar në Atomem SRB d.o.o., dhe shuma që i kthehet konsumatorit zvogëlohet për përqindjen e përcaktuar. Nëse konstatohet se produkti është me defekt ose i dëmtuar për faj të blerësit në atë masë sa që produkti nuk mund të shitet më, rimbursimi i çmimit do të refuzohet dhe produkti do t’i kthehet atij me shpenzimet e tij.

Në rast të tërheqjes ligjore nga kontrata, shitësi është i detyruar t’i kthejë blerësit shumën e paguar nga blerësi sipas kontratës pa vonesë dhe jo më vonë se 14 ditë nga dita që ka marrë formularin e tërheqjes. Shitësi mund të vonojë rimbursimin derisa të marrë mallrat për t’u kthyer, ose derisa blerësi të sigurojë prova që i ka dërguar mallrat Shitësit, cilado që të vijë e para.

Në rastin e kthimit të mallrave dhe rimbursimit të fondeve klientit i cili më parë ka paguar me një nga kartat e pagesës nëpërmjet internetit, pjesërisht ose plotësisht, dhe pavarësisht nga arsyeja e kthimit, Atomem SRB d.o.o. është i detyruar të bëjë rimbursime ekskluzivisht përmes mënyrave të pagesës VISA, MC dhe Maestro, që do të thotë se banka do t’i kthejë fondet në llogarinë e përdoruesit të kartës me kërkesë të shitësit. Në rastin e pagesës me para në dorë, edhe paratë i kthehen konsumatorit.